什么是超链接:业务周期很长时用哪些中间行为判断方向

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什么是超链接:业务周期很长时用哪些中间行为判断方向

超链接是网页中可点击并指向另一个资源的引用,它同时承担用户导航和搜索引擎发现、理解页面关系的线索。当业务周期很长、最终转化要几个月后才出现时,不能只看成交来判断方向;更可靠的做法是观察中间行为是否在正确的页面上发生,并区分“方向对但还早”和“方向本身偏了”。

先看一个矛盾:链接点击在涨,业务却没动静

假设一个项目的主要成交周期是四到六个月。你给核心服务页加了新的内部超链接,从几篇相关文章指向它。随后几周,这个页面的点击量上升,但询盘和签约没有变化。这时有两种解释:

这两种解释在短期内看起来一样,但后续动作完全相反。前者应继续加厚内容和链接,后者要改锚文本和目标页面。

用中间行为区分两种解释

能区分它们的关键,是看点击之后是否出现“向业务靠近”的动作,而不只是点击本身。可以观察这些中间行为:

如果点击涨但没有任何向业务靠近的动作,且入口来源与业务无关,更支持解释二。如果点击涨、部分用户继续深入并回访,只是还没成交,更支持解释一。

一个注明假设的短例子

假设某服务页每月获得一百次来自相关文章的链接点击,其中二十次继续进入案例页,五次留下咨询;另一组一百次点击来自无关聚合页,只有两次继续深入,零咨询。前者的比例未必立刻带来成交,但中间行为一致,说明链接在把对的人往前推。后者即使点击量相同,也说明链接没有起到筛选和引导作用。这个对比只用于说明判断方法,数字是假设。

根据证据决定下一步动作

当中间行为支持解释一时,下一步是继续在相关文章中加入指向核心页的超链接,并观察同一批入口的深入比例是否稳定。当证据支持解释二时,先改锚文本和链接所在段落的上下文,让用户预期与目标页一致,再重新观察同一入口的中间行为。改动后如果深入比例上升,说明方向被修正;如果不变,则问题可能出在目标页本身,而不是链接。

把超链接当作引导用户和搜索引擎理解页面关系的工具,就不会只盯点击量。长周期业务里,方向判断靠的是一连串中间行为是否指向业务核心,而不是某一个终点的早晚。

图1 图2

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